Условия доставки и оплаты

Срок гарантии определяется производителем и составляет от 12 до 60 месяцев с даты продажи конечному покупателю.

Средний срок службы котла — около 15 лет.

Сервисное обслуживание

Интернет- магазин heatvex.com.ua не осуществляет гарантийный или сервисный ремонт оборудования.

Все гарантийные работы выполняются заводом-изготовителем или его официальными сервисными центрами в соответствии с условиями производителя.

После проведённого ремонта в паспорте котла должна быть сделана соответствующая отметка.

Рекламационные обращения принимаются только в течение гарантийного срока и при наличии акта дефектации, заверенного уполномоченным сервисным центром.

Гарантийные обязательства производителя

Производитель подтверждает соответствие котлов действующим стандартам:

ДСТУ 2326-93 (ГОСТ 20548-93)

ДСТУ 3075-95 (ГОСТ 9817-95)

ДСТУ 3135.0-95

ДСТУ IEC 60335-1:2004

Если в течение гарантийного срока обнаружен заводской брак, ремонт выполняется бесплатно представителями завода или авторизованными сервисными центрами.

Гарантия не распространяется на случаи:

❌ нарушение правил монтажа, эксплуатации, транспортировки или хранения;
❌ внесение изменений в конструкцию оборудования;
❌ использование неоригинальных деталей или расходных материалов;
❌ механические повреждения по вине пользователя;
❌ использование котла не по назначению;
❌ отсутствие технического обслуживания согласно инструкции;
❌ отсутствие печати продавца в гарантийном талоне или чека о покупке.

⚠️ Важно! Производитель не несёт ответственности за вред, причинённый людям, животным или имуществу, вследствие нарушения условий установки, эксплуатации, стихийных бедствий или неосторожных действий пользователя.