Умови доставки та оплати

Гарантійний термін

Тривалість гарантії визначається виробником і може становити від 12 до 60 місяців з моменту продажу кінцевому споживачу.

Середній експлуатаційний ресурс котла — близько 15 років.

Сервісне обслуговування

Інтернет-магазин heatvex.com.ua не виконує сервісних чи гарантійних ремонтів.

Всі роботи, пов’язані з гарантією, здійснюються заводом-виробником або уповноваженими сервісними центрами відповідно до їхніх правил.

Після виконаного ремонту у паспорті виробу обов’язково проставляється відповідна відмітка.

Рекламації приймаються протягом гарантійного періоду лише за наявності акта дефектації, підписаного та завіреного офіційним сервісним центром.

Гарантійні зобов’язання виробника

Виробник підтверджує, що котли відповідають чинним державним стандартам:

ДСТУ 2326-93 (ГОСТ 20548-93)

ДСТУ 3075-95 (ГОСТ 9817-95)

ДСТУ 3135.0-95

ДСТУ IEC 60335-1:2004

У разі виявлення заводського дефекту протягом гарантійного терміну ремонт виконується безкоштовно представниками заводу або авторизованими сервісними партнерами.

Гарантія не поширюється на випадки:

❌ порушення правил монтажу, експлуатації, транспортування чи зберігання;
❌ внесення будь-яких змін у конструкцію виробу;
❌ використання неоригінальних деталей або витратних матеріалів;
❌ механічних пошкоджень, спричинених користувачем;
❌ роботи котла не за прямим призначенням;
❌ відсутності регламентного технічного обслуговування;
❌ відсутності печатки продавця у гарантійному талоні або відсутності чеку про покупку.

⚠️ Важливо! Виробник не несе відповідальності за можливу шкоду людям, тваринам або майну, якщо вона виникла через порушення правил монтажу чи експлуатації, стихійні явища або недбалі дії користувача.